Son dönemde artan e-ticaret işlemleri, beraberinde dolandırıcılık vakalarının da yükselmesine neden oluyor. Yeni bir olay, bu tehditlerin gerçekliğini bir kez daha gözler önüne serdi. İddialara göre, bir tüketici, sosyal medyada gördüğü bir ilana dayanarak süpürge almak için 15 bin lira harcadı; ancak daha sonra siparişinin aslında dolandırıcılık amaçlı bir işlem olduğunu fark etti. Bu durum, doğru bir şekilde araştırma yapılmadan alışveriş yapan tüketicilerin büyük kayıplarla karşılaşabileceğinin somut bir örneği.
Türkiye'de internet üzerinden alışveriş yapma alışkanlığı hızla artmakta; ancak dolandırıcılıkla ilgili vakaların da ciddi şekilde arttığı gözlemleniyor. Tüketicilerin karşılaştığı dolandırıcılık yöntemleri genellikle sahte e-ticaret siteleri, sahte sosyal medya hesapları veya dolandırıcılar tarafından oluşturulan sahte ilanlar şeklinde karşımıza çıkıyor. Bilgi teknolojileri uzmanları, son üç yılda bu tür dolandırıcılık vakalarının yüzde 75 oranında artış gösterdiğini belirtiyor. Özellikle sosyal medya platformlarında hedeflenen kullanıcı sayısının yüksek olması, dolandırıcıların işini kolaylaştırmakta. Birçok kullanıcı, dikkatli olmadan herhangi bir ilanı değerlendirebiliyor ve sonuçta büyük maddi kayıplara uğrayabiliyor.
15 bin lira kaybeden bir tüketici, yaptığı alışverişin ardından siparişi takip etmeye başladı. Ancak, siparişin verilen süre içinde ulaşmaması, onun şüphelenmesine neden oldu. İlk başta iletişim kurduğu e-ticaret sitesi, en kısa sürede siparişinin yolda olduğuna dair yanıtlarda bulunuyordu. Fakat günler geçtikçe, yanıtların azalması ve en önemlisi siteye erişim sağlanamaması, dolandırıldığını anlamasına sebep oldu. Yaşadığı mağduriyeti sosyal medya platformlarında paylaşarak, başka tüketicileri de uyarma çabasına girdi. Bu deneyim, benzer durumlarla karşılaşan diğer kişilere yol gösterici olabilir.
Tüketicilerin dikkate alması gereken ilk kural, alışveriş yapmadan önce sitenin veya satıcının güvenilirliğini kontrol etmektir. Bir alışveriş sitesi için önerilen bazı ipuçları şu şekildedir:
Sonuç olarak, e-ticaretin hızlı büyümesine paralel olarak dolandırıcılığın da ciddi boyutlar kazandığı aşikar. Tüketiciler, alışveriş yaparken daha dikkatli olmalı ve dolandırıcılara karşı savunma mekanizmalarını güçlendirmelidir. Kopya sitelerden veya sahte rehberlik e-posta adreslerinden uzak durmak, mali kayıplardan kaçınmanın en iyi yoludur. Eğer dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, derhal ilgili yasal makamlara başvurmalısınız. Unutmayın ki, bilinçli tüketici olmak, yaşanabilecek mağduriyetleri en aza indirmekteki en büyük silahınızdır.
