Milletdevlet iletişim merkezi (CİMER), vatandaşların devlet kurumlarına ilettiği şikayet, öneri ve talepleri değerlendirmek ve çözüm sunmak amacıyla kurulmuştur. 2024 yılında 4,5 milyondan fazla başvuru alınarak rekor kırılmıştır. Bu başvuruların büyük çoğunluğu, kamu hizmetlerinden memnuniyetsizlik, idari aksaklık ve haksızlık gibi konuları içermektedir.

CİMER'e yapılan başvurular, devletin hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini sağlamak için önemli bir geribildirim kaynağıdır. Her bir başvurunun titizlikle incelenmesi ve gereken çözümün üretilmesi, devlet ile vatandaş arasındaki güven ilişkisini güçlendirmektedir. 2024'te CİMER'e yapılan yoğun başvurular, devletin halkın sesine kulak verdiğini ve sorunlara çözüm ürettiğini göstermektedir.

CİMER, vatandaşların devlet kurumlarına doğrudan ulaşmasını sağlayarak şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışını desteklemektedir. Vatandaşların yasal haklarını korumak, hizmet kalitesini artırmak ve kamu kaynaklarının etkin kullanımını sağlamak amacıyla kurulan bu iletişim merkezi, 2024 yılında da önemli bir rol üstlenmiştir. CİMER'e yapılan başvuruların artması, vatandaşların devlet yönetimine katılımını ve etkileşimini artırmaktadır.